রিফান্ড পলিসি – খাঁটি ঘরোয়া খাবার
খাঁটি ঘরোয়া খাবার-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিফান্ড পলিসি নিচে দেখুন।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
- ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল থাকলে।
- আপনি পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
- পণ্যটি ব্যবহার করা হয়নি, অখোলা অবস্থায় এবং এর মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
২. রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্যের জন্য রিফান্ড পাওয়া যাবে না:
- নষ্ট হওয়ার উপযোগী পণ্য যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা পচা না থাকে।
- ছাড়ের পণ্য বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য।
- ডেলিভারির তারিখের ৩ দিনের পরে রিপোর্ট করা যে কোনো সমস্যা।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে:
- khatighoroyakhabar@gmail.com ইমেইলে বা +880 1723-722559 নম্বরে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন।
- নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
- আপনার অর্ডার নম্বর।
- সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা।
- পণ্যের সমস্যার স্পষ্ট ছবি।
- আপনার আবেদন পর্যালোচনা ও অনুমোদন করা হলে, আমরা দ্রুত রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
৪. রিফান্ডের বিকল্পসমূহ
রিফান্ড নিম্নলিখিত উপায়ে দেওয়া হবে:
- আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
- স্টোর ক্রেডিট হিসাবে, আপনার পছন্দ অনুযায়ী।
প্রক্রিয়ার সময় আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করবে।
৫. রিটার্ন শিপিং
যদি পণ্য রিটার্ন করতে হয়:
- আমরা পিকআপের ব্যবস্থা করব বা রিটার্ন শিপিং এর জন্য নির্দেশনা দেব।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য এর ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
৬. অর্ডার বাতিলকরণ
- অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।
- অর্ডার বাতিল করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- একবার অর্ডার শিপমেন্ট হলে, রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য হবে।
৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: khatighoroyakhabar@gmail.com
ফোন: +880 1723-722559
খাঁটি ঘরোয়া খাবার-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার আস্থা মূল্যায়ন করি এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।